Сообщение от DiFox
Уважаемый Борис, обращаюсь к Вам как главному КМу, ибо вы последняя инстанция перед Администрацией.

Собственно, дабы не копипастить http://forum.4game.ru/showthread.php?t=45800

Случай не единичный, схожие проблемы имеються и у других пользователей. Саппорт молчит. Логичный вопрос: а зачем тогда нужен такой саппорт? Такое бездействие дискредитирует ООО "Иннова Системс" и NCsoft Corporation и ставит под сомнение состоятельность службы поддержки пользователей указанной компании.

После истечения 9 дней (02.04.2010) заручусь поддержкой у игрового комьюнити, и инициирую написание петиции в ООО «Иннова Системс», и продублирую обращение в компанию NCsoft Corporation, Республика Корея о некомпетентности либо службы поддержки либо технического отдела в целом, и отсутствия взаимопонимания с пользователями.

С уважением, Ваш пользователь
Дмитрий

Можете писать куда угодно.
Что касается вашей проблемы - она носит частный характер. Если решение вашей конкретной проблемы еще не найдено это означает что Ваша проблема сложнее чем Вам кажется. Игроки играют, сервера работают доступ к услуга у вас отсутствует НЕ по вине компании. Настоятельно советую Вам прежде чем вступать в полемику и писать обвинения ознакомиться с законодательством и соглашением.

Вы первый, кто ответил мне от имени Инновы, благодарю.
Однако, если Вы утверждаете, что проблема носит частный характер, почему я наблюдаю полный игнор со стороны саппорта? Никаких предложений по поводу исправления ситуации от службы техподдержки не поступало. Вы считаете это нормальным?
Я, прекрасно отдаю себе отчет, что судиться или взывать к высшему правосудию в данном случае, мягко сказать неблагоразумно. Мне проще отказаться от предоставления таких услуг, и вылить весь поток негодования на клановых и игровых форумах.
Мой пост был адресован Вам исключительно по причине полного отсутствия контакта, или если хотите фидбэка, с Администрацией.
В тоже время, я хочу продолжать играть, и если проблема технического характера, требует для разрешения некоторого времени, я готов ждать ее успешного разрешения. Но я хочу быть информированым о том, что решению моей, частной, проблеме уделяеться внимание, и я готов оказывать содействие для ее скорейшего разрешения.
Поймите меня правильно, сидеть уже неделю, и ожидать чего-то не очень понятного, просматривая тикет по нескольку раз на дню и не видя никаких изменений, не очень приятно, а главное удручающе...

С надеждой на взаимопонимание,
Дмитрий

Цитата:
Я поставил более высокий приоритет вашему обращению и поставил в известность руководителя проекта, с целью обратить его внимание как на вашу проблему так на действия сотрудников проекта, которые не удовлетворяют требованиям проекта ААА-класса, а именно своевременное информирование пользователя о ходе решения его проблеме, даже в том случае если решение проблемы еще не найдено.

Спасибо.